Jakarta, Humas MA, Selasa,05 Mei 2026,
Langkah ini mencerminkan pendekatan pengujian langsung tanpa pemberitahuan, serupa metode mystery shopper yang bertujuan melihat kondisi pelayanan apa adanya.
Direktur Jenderal Badan Peradilan Agama Mahkamah Agung, Drs. H. Muchlis, S.H., M.H., melakukan langkah tak biasa dengan hadir langsung sebagai pembina apel pagi di Pengadilan Agama Ambarawa, Senin, (20/4/ 2026). Kehadirannya berlangsung tanpa pemberitahuan sebelumnya, mengejutkan hakim dan aparatur yang mengikuti apel.
Selama ini, kinerja satuan kerja umumnya tercermin melalui laporan bulanan dan publikasi media sosial yang menggambarkan capaian sesuai target. Namun, Dirjen Badilag memilih tidak berhenti pada laporan. Ia ingin memastikan secara langsung bagaimana implementasi kebijakan dan pelayanan berjalan di lapangan.
Ketua PA Ambarawa, Muh Irfan Husaeni, mengaku tidak menyangka kehadiran Dirjen dalam apel tersebut. “Sedianya saya yang bertugas sebagai pembina apel. Namun tentu tidak etis kalau saya jadi pembina apel sementara saat itu ada Bapak Dirjen,” ujarnya kepada MARINews.
Usai apel, Dirjen Badilag tidak berhenti pada seremoni. Ia melakukan wawancara langsung kepada lebih dari tujuh pihak berperkara secara acak, termasuk advokat, untuk menggali pengalaman mereka terhadap layanan pengadilan.
Langkah ini mencerminkan pendekatan pengujian langsung tanpa pemberitahuan, serupa metode mystery shopper yang bertujuan melihat kondisi pelayanan apa adanya, bukan sekadar berdasarkan laporan administratif.
Hasilnya, para pihak menyatakan puas terhadap pelayanan yang diberikan. Dirjen memastikan bahwa kepatuhan terhadap SOP, implementasi program prioritas Mahkamah Agung, serta semangat Zona Integritas dan SMAP benar-benar berjalan dalam praktik, bukan hanya di atas kertas.
Untuk mendapatkan Berita atau Artikel Terbaru MARINews, Follow Channel Whatsapp: MARINews
Penulis: Khoirul Anam
