Batam, 31 Maret 2025 – Suasana di Pelabuhan Batu Ampar, Batam, berubah ricuh setelah ratusan penumpang KM Kelud tujuan Belawan merasa kecewa akibat keterlambatan petugas check-in. Para penumpang yang telah hadir sejak pukul 08.00 WIB harus menunggu lama karena petugas dari pihak terkait belum juga tiba hingga pukul 09.00 WIB.
Ketidakhadiran petugas ini membuat para penumpang jenuh dan geram, mengingat mereka harus segera melakukan proses check-in untuk memastikan keberangkatan mereka tepat waktu. Beberapa media yang meliput di lokasi juga terkejut melihat situasi yang semakin memanas akibat ketiadaan petugas hingga waktu yang seharusnya sudah berjalan.
Salah seorang penumpang, Boru Hutabarat, yang hendak berangkat ke Belawan, mengungkapkan kekecewaannya. “Kami sudah datang sejak pukul 08.00 WIB, tapi sampai sekarang petugas belum ada. Kami hanya ingin check-in dengan cepat agar tidak ada keterlambatan keberangkatan,” ujarnya dengan nada kesal.
Para penumpang mendesak pihak PT Pelayaran Nasional Indonesia (Pelni) untuk segera turun tangan dan memastikan petugas hadir tepat waktu guna menghindari keterlambatan serta memastikan kelancaran keberangkatan kapal. Berdasarkan informasi yang diterima, KM Kelud dijadwalkan berangkat dari Batam menuju Belawan pada pukul 12.00 WIB.
“Lebih cepat lebih baik. Kami berharap PT Pelni menindaklanjuti masalah ini agar kejadian serupa tidak terulang,” tambah Boru Hutabarat.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada pernyataan resmi dari pihak PT Pelni terkait penyebab keterlambatan petugas di lokasi check-in. Para penumpang berharap kejadian ini menjadi perhatian serius agar pelayanan transportasi laut semakin membaik dan tidak merugikan pengguna jasa pelayaran.(**).
Tim DK.
